# Памятка семье: если просят деньги голосом или лицом близкого

Голос, фото и даже видео сегодня можно подделать за минуты. Поэтому мы проверяем не картинку, а человека.

## Наше правило

1. ПАУЗА. Ничего не переводим и не называем коды в том же разговоре. Говорим: «Я перезвоню через пять минут».
2. ДРУГОЙ КАНАЛ. Кладём трубку и сами набираем номер из своей записной книжки. Не тот, с которого звонили, и не тот, что продиктовали.
3. КОДОВОЕ СЛОВО. Спрашиваем наше слово. Нет слова, нет денег. Обижаться на вопрос нельзя.

Наше слово: ____________ (не пишите его в мессенджерах)

## Тревожные признаки

- «Срочно», «никому не говори», «не перезванивай, я не могу говорить».
- Новый номер или новый аккаунт знакомого человека.
- Просят код из СМС, перевод на «безопасный счёт», подарочные карты, криптовалюту.
- Звонит «банк», «полиция», «Госуслуги», «служба безопасности».

## Что сказать вслух

«Я тебя люблю, но у нас правило. Назови слово, и я перезвоню тебе сам».

## Если деньги уже ушли

1. Сразу звоните в банк по номеру на карте: остановить операцию, заблокировать карту.
2. Заявление в полицию. Сохраните номера, переписку, записи.
3. Предупредите родных: мошенники могут писать им от вашего имени.
4. Не платите тем, кто обещает «вернуть деньги за комиссию».

## Один раз настроить

- Двухэтапная проверка с паролем в Telegram, WhatsApp и почте.
- В России: самозапрет на кредиты на Госуслугах и сервис «второй руки» в банке (доверенный человек подтверждает переводы).

---

# Family memo: when someone asks for money in a relative's voice or face

A voice, a photo and even a video can now be faked in minutes. So we verify the person, not the picture.

## Our rule

1. PAUSE. We do not transfer anything or read out codes in the same conversation. We say: “I'll call you back in five minutes.”
2. ANOTHER CHANNEL. We hang up and dial the number from our own contacts. Not the one that called and not one that was dictated.
3. CODE WORD. We ask for our word. No word, no money. Nobody takes offence at the question.

Our word: ____________ (never write it in a messenger)

## Warning signs

- “Urgent”, “don't tell anyone”, “don't call back, I can't talk”.
- A new number or new account of someone you know.
- A request for an SMS code, a transfer to a “safe account”, gift cards or crypto.
- A call from “the bank”, “the police”, “a government service”, “security”.

## What to say out loud

“I love you, but we have a rule. Say the word and I'll call you back myself.”

## If the money has already gone

1. Call the bank immediately on the number printed on the card: stop the transaction, block the card.
2. File a police report. Keep numbers, chats and recordings.
3. Warn your relatives: scammers may write to them in your name.
4. Do not pay anyone who promises to “recover the money for a fee”.

## Set up once

- Two-step verification with a password in Telegram, WhatsApp and email.
- Ask your bank whether it offers a trusted-contact or transaction-approval feature.